Screen Shot 2015 11 16 at 01.08.22

Како да зарадите на интернету? Пет основних принципа.

Како да зарадите паре на интернету? Мој одговор се налази у пет корака. За почетак морате знати што нудите, како то да наплате и како да рекламирате. Ако се фокусирате на ове три ствари онда сте на правом путу. Затим треба да научите како да оптимизујете и на крају како да аутоматизујете цео пословни модел.

1. Шта ћете да продајете?

Прво посматрајте, читајте и размишљајте. Гледајте шта раде други људи који зарађују преко интернета. Чиме се они баве? Шта продају? Не желите да измишљате, желите да се бавите послом у коме има новца. Проблем је у томе да ли ви то умете и како да дођете у позицију да се тиме бавите? Анализирајте вашу будућу конкуренцију и учите на њиховим грешкама.

Ако је ваша идеја да продајете физички производ (робу) онда поставите себи питање где ћете га набавити и по којој цени? Да ли треба да се плати царина и транспорт? Где ћете складиштити производе за продају? Како ћете их упаковати? Како ћете доставити производ купцима са сајта? Да ли ћете користити курирску службу или достављати сами? Шта ћете ако производ има дефект или се поквари? Ко пружа сервис? У којим случајевима ћете заменити производ када се купац жали? Како ћете представити производ на сајту и направити процес поручивања тако да клијент не погреши рецимо број ципела? Колико вам пара треба да покренете цео посао? Шта ако направите успех и брзо продате све што имате на лагеру, колико ће требати времена да стигне нова транша робе? Ко ће да одговара на питања корисника? Ко ће да се јавља на телефон? Ко ће да пакује производ? Хоће ли куриска служба долазити код вас или ћете ви да идете до поште?

Ово су само нека од питања у зависности од ваше идеје поставите сами себи питања из свих могућих углова. Размислите како да уклопите све коцкице и најважније од свега размислите где је највећа опасност да вам посао не успе и зашто можда није добра идеја да кренете у тај посао?

Прво решите шта ћете да продајете.

Прво решите шта ћете да продајете.

Ако је виртуелна роба у питању (ebook, видео, приступ сајту, хостинг, сервер, реклама, услуга…) онда је згодно да се прво запитате да ли ви знате све што је потребно да неком пружите ту услугу? Затим идите на сајт конкуренције и поручите то што желите да продајете да би имали пример како то изгледа, шта се све добија и како иде поступак испоруке усуге? Како да направите пакет производ од тога? Рецимо ако је у питању приступ сајту на колики временски период ће се плаћати чланство? Месец дана или недељу дана? Можда ће се плаћати по комаду, као код продаје wordpress тема? Како ћете спречити кориснике да не деле шифре по вебу својим другарима бесплатно? Ако је ebook онда у ком формату ће да буде .pdf или .epub? Како ће изгледати насловна страна? О чему ћете тачно писати? Ко ће урадити прелом текста (dtp)? Како се пружа подршка? Можда ћете увести “тикет систем” за више запослених, а можда ћете сами одговарати преко gmail-а? Јел враћате паре ако корисник није задовољан? Да ли могу да вас туже због нечега?

У почетку нико нема довољно знања за оно чиме жели да се бави и то није проблем. Битно је да ви желите да учите док решавате проблеме са којим се срећете. Немојте уписивати курсеве, посећивати конференције и трошити паре на сертификате и дипломе. Бављење послом је ваша најбоља школа.

Анегдота:
Пре пар година у време када смо пружали смс наплату власницима сајтова, преко пријатеља контактира нас озбиљан човек и затражи састанак са нама у вези сајта који планирају да покрену. Међутим пре него што се видимо инсистира да потпишемо NDA (уговор о тајности података) како неко из наше фирме не би одао њихову идеју. Ок, потраје пар дана да се уговор потпише пошаље, овери и на крају седнемо на кафу. Са њихове стране правник, књиговођа и власник имају списак питања и избегавају да нам кажу о чему се ради. После пар минута празне приче ја почнем да инсистирам на томе да кажу о чему се ради јер моји одговори на питања зависе од природе посла. После мало снебивања власник реши да нам објасни и каже: “Знате, ми би смо да нам направите сајт где бисмо ставили слике голих жена и ту би могли да уђу само чланови који плате.”

Мало је рећи да сам био у шоку. То је тајни посао? Због тога смо потписали NDA? Дошло ми да кажем “Добро јутро Колумбо, постоји већ хиљаде таквих сајтова који су потпуно бесплатни!”. Наравно, нисам баш тако рекао. Лепо сам им објаснио а они су били изненађени да тако нешто већ постоји.

Јако је битно да истражите тржиште пре него што кренете у неки посао. Колико год да је генијална идеја, често се већ неко сетио тога пре вас.

2. Начин наплате и цена

Други корак је да смислите како ћете наплатити свој производ или услугу? Шта вреди што ви можете нешто боље од других када не можете ефикасно да наплатите услугу и ваши клијенти немају кредитне картице као американци? До скора Paypal у Србији није постојао и ви сте аутоматски имали проблем са наплатом око већине идеја.

Услуге можете наплатити једнократно кредитном картицом, поновљиво (недељно, месечно, годишње) кредитном картицом, по потреби кредитном картицом (аутоматска допуна као код google adwords), мобилним телефоном слањем смс поруке, уплатницом тј уплатом на ваш рачун или рачун фирме, курирском службом, међународном уплатом у банци (SWIFT), слањем чек-а, у кешу… Можете наплату обезбедити преко Paypal, Payoneer, 2checkout или директно од банке. Можете своје услуге и производе продавати преко постојећих сервиса као Amazon, Ebay, Etsy, Upwork, Airbnb или домаћег kupujem-prodajem.com. Све зависи од производа који нудите и најбољи начин је да проверите како то већ ради конкуренција. Прво копирајте, касније ако умете боље унапредите.

Морате пронаћи одговарајући начин да наплатите своје услуге

Морате пронаћи одговарајући начин да наплатите своје услуге

Одабир начина наплате зависи и од тога да ли ћете радити као физичко лице, фирма или ће бити потребно да отворите страну фирму? Размислите да ли ће бити потребно да потписујете уговор са клијентима или је довољно да прихвате TOS (terms of service) на сајту. Где ће паре да вам легну? На који рачун? Колики ће порез да буде и како може да се смањи? Да ли ће на цену производа или услуге ићи још 20% пдв-а?

Затим решите колика ће бити цена вашег производа? Напоменућу да решење скоро никада није у ниској цени и посао не треба да градите на “јефтиноћи”. То може понекад да буде предност али углавном је цака у томе да будете скупљи. Спуштање цене производа води ка уништењу вашег посла и посла ваше конкуренције.

Анегдота:
У једном тренутку смо рекламирали израду вебшопа за 300$. Наша реклама није давала резултате месецима. Размишљали смо да спустимо цену, али нам се онда не би исплатило да радимо. Већ сам био близу одлуке да укинемо ту услугу када колега предложи да понудимо ту исту услугу али по много већој цени од 800$, да пробамо недељу дана и ако не буде резултата да онда укинемо. Следеће недеље смо имали четири поруџбине. :)

Није све у ниској цени. Купци имају основну идеју колико нека услуга треба да кошта и када то понудите испод цене, то купцима изгледа као да нешто ту није у реду.
 

3. Како ћете да доведете посетиоце на сајт?

Ово је најважније питање. Не вреди вам што сте најбољи на свету када нико не зна за вас. Не вреди вам производ ако вам “само” фали 100.000 еур за рекламу. Треба вам решење за вашу личну  ситуацију – колико пара имате, кога знате, шта умете сами да урадите, коме се обраћате, чиме располажете…   Размишљајте герилски јер увек постоји неки угао који други нису видели. Рецимо када смо ми кренули са хостингом, ја сам схватио да иако смо бољи од хостгатора немамо шансе на USA тржишту јер нам требају милиони долара за рекламу али зато смо имали предност у односу на њих на домаћем терену због познавања језика. То је био наш угао тада… сада су се ствари промениле.

Најважније како ћете довести посетиоце на свој сајт?

Најважније како ћете довести посетиоце на свој сајт?

У многим пословима постоје џиновске корпорације које су тотално издоминирале и ви немате шансе да платите рекламу. Међутим, ви сте у предности јер сте мали као комарац. Џину треба времена да се окрене, да реагује. Комарац је брз, лако мења правац и довољно му је само пар капи крви да би био срећан. Тако је и са малим фирмама – можете лако покушати и шансе за успех су вам велике јер вам је мало пара довољно да би успели. Корпорацијама требају милиони да би функционисале и плашљиве су на мењање навика. Ипак имајте у виду да је комарац мали и лако може бити смрскан. :)

Пре него што кренете у посао тестирајте свој маркетинг са 100$. Направите једну страницу и лажни формулар за поручивање, покрените рекламу за 100$ и ако посетиоци реагују на вашу понуду онда има смисла даље наставити. Ако са 100$ не успете да произведете поруџбину или упит, онда се запитајте да ли ваша идеја има смисла или где грешите.

Ако ваша реклама има смисла израчунајте колико пара је потребно да произведете једну поруџбину. Рецимо ја успевам да продам један хостинг за 25 – 48$ потрошених на реклему у зависности од канала. Затим израчунајте колики су вам трошкови по производу и колика вам је чиста зарада по производу. То ће вам све помоћи да видите да ли сте у плусу и коначно одредите колико ћете новца уложити у рекламу.
 

4. Мерење и оптимизација

Када једном поставиш посао на ноге, мерење и оптимизација су најважнији. Шта значи “ставити на ноге”? Када је посао на ногама? Онда када сте на нули или када правите чист приход који у почетку не мора да буде велики. Ипак, важно је да посао може да се “скалира” тј. да расте. Не мора да порасте до бесконачности али би било добро да може да порасте барем 10 – 20x. Ово је врло важна особина за ваш посао. Неки послови су занатски, рецимо израда веб сајта је везана за једног дизајнера или тим људи који могу само неколико сајтова месечно да ураде и то је то. Свака даља скалабилност подразумева нове људе. Међутим ако имате посао код кога се све одвија на сајту у електронском облику, као рецимо продају ebook-а, онда је скалабилност практично бесконачна.

мерење и оптимизација сајта

Мерење и оптимизација посла

За занатске послове као што је израда сајта, вођење рекламне кампање, ппц, веб дизајн и слично ми користимо назив “копање канала” јер је то обична физикалија. Ископаш x метара канала и добијеш x количину пара. То мене никада није интересовало. Ја сам се фокусирао на послове који се могу скалирати и аутоматизовати.

Мерење и оптимизација успеха су мој главни посао у фирми. Најважније питање је колико пара сам зарадио тог месеца. Иако изгледа логично, изненадили би сте се када би знали колико људи ради посао без јасног знања колико тачно новца зараде месечно. За одговоре на оваква питања потребно је да користите google analytics како би видели колико посета имате на коју веб страну, одакле долаза, да анализирате своје ппц кампање како би знали шта најбоље ради, да прецизно водите све своје трошкове током месеца.

Који производ најбоље иде? Која реклама најбоље иде? Који запослени њабоље ради? Који трошак би могли да смањите? Како да смањите трошење времена у фирми и поједноставите нешто? То су све питања на које када одговорите оптимизујете свој бизнис и повећавате приход.

Анегдота:
Пре више година када смо нудили смс наплату власницима фирми. Власници сајтова су постављали смс наплату на своје сајтове и главни приход је долазио од власника адулт сајтова. Лепо нам је ишао тај посао и били смо задовољни. Један дан седнем ја да анализирам пословање. Рекох “хајде да видимо који сервис нам доноси највише новца?”. После пар сати рачунања скапирам да ми највише новца зарађујемо од пар радио станица које користе наш API за музичке жеље и гласања, а не од веб сајтова?!

Након тога сам потпуно променио правац у коме се фирма креће. Пружање смс наплате на веб сајтовима је постало потпуно секундаран производ и ми смо се фокусирали на пружање услуга медијским кућама. За пар месеци приходи су порасли 100x. Ето колико је анализа и модификација пословања битна.

5. Аутоматизација и репликација

Ако савладате прва три корака онда је ваш посао на ногама. У четвртом кораку се бавите побољшавањем бизнис модела, а у последњем петом кораку, циљ је да ваш посао буде на “аутопилот моду“. То значи да су јасно дефинисане фазе посла и процедуре које запослени обављају. То такође значи да имате добро обучен и мотивисан тим који обавља посао држећи ниво услуга на увек истом нивоу. За све то је често потребно написати software који се налази у позадини и служи за процесуирање поруџбина, пружање подршке, опис процедура и извештаје о успеху. Понекад је могуће купити такав software, рецимо као када је у питању веб продавница.

Email обавештења

  • Једном недељно али
    само ако има нешто ново
  • Нема спам-а
  • 1300 читалаца

На крају када постигнете аутопилот, често је могуће понављање (репликовање) целог бизнис модела на ново тржиште. На тај начин повећавате зараду и чините да вам нису сва јаја у једној котарици. Рецимо ако поставите посао у Србији, можете рештити да потпуно исту ствар радите уз мале модификације у Црној Гори или Босни. Или ако имате веб шоп на енглеском, можете да га преведете на шпански и проширите своје тржиште на латино земље. Или ако продајте помаде за жене, можда можете додати и парфеме у своју понуду. Размишљајте о новим тржиштима, новим производима, новим каналима за рекламу.

У послу ја се изнова враћам на овде наведене кораке и на тај начин побољшавам цео модел. Ако сам направио грешку у одлукама и посао крене да расте, тада и грешке расту и постају очигледније. Наравно теже је исправљати грешке када већ имате гомилу корисника који користе ваше услуге. Аутоматизација и репликација ће помоћи да ваш посао постане аждаја са више глава. Свака глава је нови извор прихода.

У првом тексту сам дао савете за апсолутне почетнике. Овде сам покушао да објасним метод анализе и гледања на проблем. Наставићу да пишем о овој теми, ваши коментари и питања су добродошли. Ако могу потрудићу се да вам дам савет.

13 Comments

  1. Branko Tcunami dojo

    Koji je trenutno najprofitabilniji posao na našem tržištu kada je u pitanju internet poslovanje a da nisu otrebna neka velika ulaganja.

    • Pozdrav Branko,

      Pogrešno je postavljeno pitanje. Nije važno šta je najprofitabilnije, najvažnije je šta ti umeš i voliš da radiš. U tom slučaju nisu potrebna velika ulaganja. :)

  2. Imam dobar “proizvod”, e-book je u pitanju … koji je najbolji nacin da se ista plasira i prodaje?

    • Ako je knjiga na engleskom onda amazon, ako je na srpskom onda lični blog. Svakako bi predložio da prvo pokreneš blok i izgradiš publiku. Kada na email listi bude bilo 1000 ljudi, onda vredi krenuti sa prodajom.

      pozz.

  3. misaizdaleka

    Zdravo, imenjače!

    Da li za analitiku u svojoj firmi koristite samo Google Analytics, ili i neki drugi alat sličnog tipa? Da li ste razmišljali o nekom sličnom servisu koji koristi machine learning? Koliko znam, GA to ne radi, a to bi vam omogućilo da imate jako dobru procenu budućih kretanja.

  4. Lazar

    Hvala puno na odlicnim tekstovima.
    Vas blog mi je ubedjivo najbolje otkrice na domacem webu ove godine.

    Pozdrav!

  5. Branko

    Hvala na brzom i pravom odgovoru Miloše. Pozdrav.

  6. svidja mi se savet da ne treba ici na kurseve. I stvarno je tako, to je gubljenje vremena i bacanje para, ne kazem da nema dobrih kurseva i dobrih predavaca, ali vecina hocu samo da maznu pare, josh ako vide da su polaznici nezainteresovani josh bolje, ne zavaravajte se, nece se potruditi

    malo neslaganje, i velike firme su postale okretne kao komarac, vrlo rzo se prilagodjavaju, to je bar moje iskustvo, kako bara postaje sve manja i oni “kopaju” duboko. Losha vest za male igrace.

    reklamiranje ako nemas dovoljno finasija moze da bude vrlo zahtevno, posebno ako nije dovoljan samo Internet. AdWords je OK, ne treba puno para, ali u velikom broju slucaja nije dovoljan.

    nikada ne bih radio sa adult sajtvoima ma koliko bili profitabilni

    Ovo sa automatizacijom nisam bash raumeo, ali tekst je dobar, vrlo iscrpan, hvala na savetima

  7. Sasa

    Blog je odlican i edukativan samo nema brze zarade jedino na loto-u i sportskoj kladionici.

  8. ivo

    text jeodličan kao i blog….imam svoj proizvod, tj nekoliko proizvoda …i fb profil za to…kako sve to upakovati i preko neta npr ove naše državice istog govornog područja zainteresovati i ući u posao..bio bi zahvalan za neko detaljno obaviještenje…iz cg sam…pozdrav…onaj text o zdravlju i kako ste se izliječili je MIloše odličan…svaka čast…to mi je inače posao…:-)

  9. Paradoks

    Mene zanima trenutni status zakonskih propisa da fizičko lice prima novac od drugog fizičkog lica za neko autorsko delo (sopstveni softver), koji bi se naplaćivao 10 evra ili čak manje preko interneta, t.j. od stranih fizičkih lica. U zakonu decidirano stoji da fizičko lice može da prima novac od drugog fizilkog lica rezidenta za neku uslugu samo ako izmedju njih postoji ugovor o delu, na koji se posle plaća porez i eventualno druge dažbine, pa prema tome se shodno to primenjuje i za nerezidente. Za svaku uplatu (ako nije pomoć od rodjaka), pa ona bila i 1 evro mora postojati ugovor o delu, plaćanje sudskog veštaka koji će to prevesti na srpski (trošak i do 100 evra), nakon čega se na uplaćeni iznos od 1 evra plaća porez i pripadajući doprinosi. To znači čist gubitak od 99 evra+minimalni troškovi osnovice za porez i doprinose. Dakle nije isplativo ni ekonomično direktno pimati pojedinaca iz inostranstva.

    Da bi se tako suvišni troškovi eliminisali, mora se naći posrednik u vidu PayPal-a ili sl., koji će uplaćivati iznos na devizni račun umanjenu za njihovu proviziju i ponovo za svaku uplatu fiksni trošak je prevod sudskog tumača. Ali šta je sa poreskom upravom onda i ministarstvom finansija? Oni nemaju uvid koji je osnov uplate. A to se može tretirati kao pranje novca, što je teško krivično delo. Takodje, ako se pogrešno popuni prijava i time po pogrešnom osnovu uplati doprinose i porez, rizikuju se dodatne kazne.

    Prema tome, fizičkom licu su vezane ruke i on ne može u doba interneta raditi kao bilo ko u svetu (ili bar na zapadu). Ako nema razvijen posao, osnivanje preduzetničke radnje je rizik ukoliko nema kapitala koji je spreman da uloži i plaća sve troškove i parafiskalne namete koje je dužan po zakonu i podzakonskim aktima. Dakle mora i da angažuje dobrog knjigovodju da ne bi nešto propustio jer odgovara celokupnom sopstvenom imovinom.

Leave a Reply