Стартап је губљење времена. Не измишљајте, већ копирајте.

Зашто не треба да покренете стартап и како је иновација прецењена у реалном животу? Ако желите да покренете посао на вебу и зарадите паре онда прочитајте даље…

За мене вероватно можете да кажете да сам серијски предузетник. До сада сам покренуо више десетина послова на интернету. Неки су били успешни и направили лепе паре, а неки нису успели. Паре су важне, али је важније знање које сам покупио од послова који нису успели.

Стартапи су губљење времена

Данас су новине препуне речи “startup” која се користи као нека магична мантра. Једноставно ако хоћеш да успеш мораш да покренеш тај неки стартап. Чекајте, да вам кажем нешто – то је глупост. Ево, објаснићу зашто. По дефиницији стартап је пословна идеја која може да се скалира на мање-више глобални ниво. Стартап подразумева неку феноменалну идеју или иновацију у пословању. Оно што вам нико не каже је да 99% стартапа никада не успе и у просеку се угаси после две године. Осталих 1% успеју после две године да буду финансијски исплативи тако што имају позитиван cash flow или добију паре од инвеститора. Да би добили паре од инвеститора морате ићи на конференције и ваш бизнис мора бити представљен на енглеском. На крају већину тих стартап пројеката купе инвеститори или преузму значајан део власништва. Уместо да уживате у свом успеху у вашу фирму вам се угурају неки машна-ташна типови који се питају око свега. Чуо сам и за доста случајева када инвеститори откупе целокупан посао за мале паре.

Ко потенцира стартап причу? Инвеститори. Њима требају легије младих фанатика које ће бацити две-три године свог живота измишљајући “нешто ново” како би онда они без зноја и муке могли да им откупе ту идеју или део посла.

Да резимирамо, ако немате иновативну идеју или ваш сајт није на енглеском или не планирате да скалирате пословање глобално онда вероватно нисте стартап. Ако имате две године свога живота за бацање, желите да будете славни и да се шетате по конференцијама, онда молим лепо изволите – направите стартап. За нас остале који радимо због пара а не због славе, ово није довољно.

Копирај да би успео

Иновативност је јако прецењена у данашње време. Целу причу око иновативности и стартапа форсира тај лоби инвеститора који немају времена да се сами баце на развој неке иновативне идеје. Они имају паре и желе то да купе. Зато сте им потребни ви да се жртвујете за “заједничку ствар”. Чак и да вам падне на памет нека заиста револуционарна идеја која може да направи паре на глобалном нивоу, ви и даље не можете да је изгурате без инвеститора и њихових пара. Међутим, сва срећа па то није ни потребно да би сте направили паре на интернету.

Да би кренули да зарађујете на интернету треба вам остварљива идеја. Немојте превише маштати и измишљати, већ једноставно копирајте. Погледајте огласе или друге сајтове који вам се допадају и који већ праве паре и размислите шта вам се од тога допада и шта би сте ви умели да радите од тога. Дакле, кажем вам да не измишљате него да копирате успешне.

Да мало боље осликам ситуацију. То вам је као када желите да отворите продавницу у улици. Прошетате улицом и видећете да ту има увек апотека, пекара, кладионица, трафика, кафић и брза храна. Ако хоћете да направите посао од кога ћете да живите, онда се фокусирате на нешто што знате да људи из околних улица купују и да им треба. Никако не покрећете “иновативну пекару” која ће рецимо да ради пецива од црног органског брашна. Ето то је паралела стартап идеје. Таква пекара би била супер идеја, вероватно бих и ја тамо купио нешто, међутим још вероватније је да би пропали јер зависите од људи из те улице који имају своје навике и своје мале новчанике. Јако је битан контекст ваше идеје. Ваша идеја је можда интересантна на глобалном нивоу, али ћете у вашој улици или граду умрети од глади јер не можете да доспете до клијената глобално.

Измишљање је наопак начин да покренете посао. Исправан начин је да копирате нешто што већ постоји – рецимо пекару. Ако то волите и умете то да урадите, онда уложите новац у свој план и имаћете посао. Прво крените да радите исто што и други, правите бурек, хлеб и кифле, а тек када овладате овиме и успете да будете у плусу, можете кренути са благим иновацијама у оквирима вашег посла. Ту не можете да “дивљате” са идејама, јер ваш посао зависи од тога и можете остати без купаца ако изведете нешто превише агресивно – рецимо кифле од брашна морских алги. :)

Repetitio est mater studiorum.

донт-трy-то-инвент“Понављање је мајка учења”. Ово се односи и на пословање. Морате прво дати оглас у новинама, затим видети да ли постоји интересовање и избацити прве поруџбине. Тек сада кроз понављање тих поруџбина ви имате шансу да унапредите производ, аутоматизујете пословање или убаците неку паметну иновацију.

Морам да направим паралелу са борилачким вештинама јер је то мој фах. У каратеу се почиње са вежбањем тако што се бесконачно понављају кате и основне технике. Када проведете пар година упијајући те покрете у свој ДНК и успешно копирате постојећу традицију, добијате црни појас – мајсторство. Након тога Ви можете учити друге и интерпретирати стечено знање. Сада иновација има смисла, када ви градите на основама претходног знања које је акумулирано генерацијама. Да сте покушали да се бавите иновацијом на нивоу почетника, изгледали би као шепртља и вероватно би сте добили батине у покушајима да опробате свој “нови” стил борења.

Немојте погрешно да ме схватите, може неко направити огромне паре кроз стартап управо због те иновативности. Међутим, стартап је као када би покушали да свирате виолину без претходног школовања. Шансе за успех су вам никакве, осим ако нисте Моцарт. Али ако сте прошли основну или средњу музичку, имате неке шансе да ваша музика звучи пријатно. Тада зависи од ваше креативности и визије. Проблем је што се потенцира прича да се у сваком од нас крије Моцарт. Реалност је да је Моцарта мало али зато Нарциса има свуда. :)

А извините, кога сте ви копирали?

Ми смо копирали ХостГатор.  Покренули смо хостинг тако што смо имали искуства са неколико хостинг компанија домаћих и страних. Кроз рад на нашим сајтовима стекли смо искуство и схватили зашто су хостинг провајдери безвезе и како би ми то могли боље да урадимо.

Многи људи ми кажу “баш те брига ти имаш овај твој хостинг”. Ех, кад би то било тако. Размислите мало, да ли постоји гора идеја од хостинга? Нама су највеће светске хостинг компаније директна конкуренција. Па бид за реч “business webhosting” на Google adwordsu кошта 37-87$?! То значи да је велика вероватноћа да ће један клик на наш оглас коштати 37$ да би били први у резултатима претраге. У просеку на сваких 100-120 кликова буде једна куповина хостинга, што значи да треба потрошити неколико хиљада долара за једног клијента? Није то била тако добра идеја, да не помињем велике домаће хостинг компаније које су вределе милионе евра када смо ми кренули.

А како смо ми кренули? Из спаваће собе. Имали смо добру идеју, имали смо много понављања у прстима, дебело искуство у постављању сајтова и били смо сигурни да можемо то да урадимо боље од ХостГатора. Уствари моја логика је била “ако хостГатор прави милионе, а ми можемо то боље од њих – онда је нама довољан успех и када би направили само 1% од њиховог прихода.” То је била наша логика успеха – знали смо да толико мали циљ не можемо да промашимо. Копирали смо друге и унапређивали, нисмо измишљали.

Данас имамо огроман успех, зато што имамо одличну корисничку подршку и људи нас хвале. Е, ту је настао тај моменат благе иновације. Ја сам врло рано успео да препознам корисничку подршку као преломни фактор за успех. Не зато што ми помажемо свима, него зато што имамо јако мало корисничке подршке. :) Да ли се разумемо? Корисничка подршка кошта, одговор на сваки тикет нас у просеку кошта 2-3 еур. Најјефтинији хостинг пакет кошта 25еур, трећина иде држави, имамо трошкове сервера и ако одговоримо кориснику само на 5-6 тикета ми смо изгубили сву зараду за ту годину. Дакле, наш успех је зависио од врхунске hardware/software поставке и приоритет је био да имамо што мање подршке. У томе смо успели и зато смо данас најпопуларнији избор за пословне кориснике.

Због тога што имамо мало захтева за подршку, успевамо да их одрадимо брилијантно па су људи задовољни и препоруче нас. Наш најбољи канал за маркетинг је препорука. Да смо лоше поставили ствари, уместо 100 тикета дневно, имали би смо хиљаде и квалитет нашег рада би опао.

Друга иновативна ствар је да смо се ми фокусирали на пословне кориснике. Када смо кренули тамо 2005/6. то је било чудно. Нико није знао шта то значи “хостинг за пословне кориснике”? Ја сам схватио да су пословни корисници уствари најбитнији сегмент клијената јер њихово пословање расте сваке године, па и ми растемо са њима. Препознао сам шта то фали другим хостинг компанијама и шта ми можемо боље да пружимо. Рецимо, наше фирме код Хостгатора нису могле да добију подршку на српском, затим подршка је била у контра временској зони и на крају, у то време фирме нису могле никако да плате услугу у иностранству кредитном картицом а да не буду у девизном прекршају.

У односу на домаће фирме ми смо били у предности зато што се нисмо “стискали” већ смо нудили све најбоље. Cpanel лиценце су скупе и сви домаћи провајдери су тада нудили Енсим и друга бесплатна и јефтина решења. Међутим ја сам знао да са cpanel-ом клијент може све сам да уради и да нам то смањује количину подршке коју пружамо.  Затим сви су се упињали да направе домаће датацентре, па би онда падали као “скамењени диносауруси” јер су били ограничени и рањиви домаћом инфраструктуром, ратовима, па чак и циганима који краду каблове. Ми нисмо штедели на тим стварима јер смо знали да добар датацентар у иностранству значи стабилне сајтове и мање подршке, једноставно смо нудили све најбоље што постоји.

На крају смо направили и малу иновацију у односима са клијентима. Ја волим да зовем то ефектом “Пандорине кутије“. Наиме, постоји јако мали број клијената које слободно можемо назвати “клијентима из пакла” јер генеришу гомилу тикета за подршку. Они обично не желе да саслушају или да се едукују, воле да се свађају са подршком, вређају, псују или пишу малициозне осветничке блог постове. Уместо да се држимо крилатице “клијент је увек у праву”, ми смо решили да уколико не можемо да едукујемо те клијенте да је онда боље да им вратимо паре и препоручимо им да пређу на неки други хостинг. Хтели смо да градимо здраве партнерске односе са клијентима и да се све дешава у пријатељском расположењу. То је још један од разлога малог броја тикета за подршку.

српски-стартуп

Надам се да сам са овим текстом имао поенту. Знам да је мало другачије од онога што други причају, али ја тако гледам на ствари. Дакле, не измишљајте него посматрајте друге, размислите шта умете и волите да радите и копирајте! Копирајте велике и успешне. Вежбајте копирањем и понављањем пружања услуге. Ваша аутентичност и иновативност ће доћи до изражаја временом, а нећете моћи то да сакријете чак ни да хоћете.

1 Comment

  1. Александар

    Браво! Коначно да неко ово лепо формулише.

Leave a Reply